Demande de suppression des données

Une demande transmise par une plateforme tierce est reçue et enregistrée, puis examinée par CLAPY.

L’identifiant transmis par la plateforme tierce est propre à cette plateforme. Il ne correspond, à lui seul, à aucun compte ni à aucune donnée identifiable dans CLAPY. Nous ne pouvons donc pas traiter votre demande sur cette seule base, et nous ne déclarons aucune suppression effectuée.

Pour que votre demande puisse être instruite, écrivez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous, en rappelant cette référence si vous en disposez.

Pour demander la suppression de votre compte ou l’effacement de données vous concernant lorsque CLAPY agit en qualité de responsable du traitement, vous pouvez écrire à privacy@clapy.eu en indiquant la nature de votre demande et les informations raisonnablement nécessaires pour identifier les données concernées.

CLAPY peut mettre en œuvre des vérifications raisonnables afin de confirmer l’identité du demandeur ou son droit à formuler la demande lorsqu’une telle vérification est nécessaire. La désactivation ou la suspension d’un accès n’entraîne pas, à elle seule, la suppression immédiate des données associées.

La suppression porte sur les données devant être effacées conformément à la réglementation applicable. Certaines informations peuvent toutefois être conservées lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. Certaines copies résiduelles peuvent également subsister temporairement dans des sauvegardes techniques pendant leur cycle de renouvellement, sans être réutilisées dans les systèmes actifs.

Lorsque votre demande relève de l’exercice d’un droit prévu par la réglementation sur la protection des données, elle est traitée dans les délais prévus par le RGPD. CLAPY vous informe des suites données à votre demande dans les meilleurs délais et, en principe, au plus tard dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation.

CLAPY est utilisé par des professionnels de l’immobilier. Lorsqu’une agence utilise CLAPY pour suivre ses contacts, c’est elle qui détermine les données traitées : elle est responsable de traitement, et CLAPY agit en qualité de sous-traitant, sur instruction de l’agence.

Dans ce cas, adressez votre demande à l’agence qui vous suit. Si vous ne savez pas laquelle, écrivez-nous : nous vous orienterons sans vous demander d’information supplémentaire sur votre situation.

Protection des données personnelles et exercice de vos droits : privacy@clapy.eu.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Les traitements mis en œuvre par CLAPY sont décrits dans la Politique de confidentialité.